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近日，蘇州市姑蘇區滄浪街道桂花新村80幢404室居民梅阿姨家的一扇窗戶突然從高空墜落，最終落在二樓的防雨棚上。破碎的玻璃碎片與變形的窗框散落在防雨棚邊緣，不僅對過往居民的人身安全構成直接威脅，也讓周邊住戶憂心忡忡。

事件發生后，梅阿姨第一時間向桂花社區求助。社區網格安全員接到消息后，秉持“安全無小事，處置不過夜”的原則，立即攜帶安全警示裝備趕赴現場。到達80幢樓下后，工作人員首先在二樓防雨棚下方區域拉起安全警戒線，放置“小心玻璃”“請勿靠近”的警示標識，防止居民誤入危險區域引發意外。同時，工作人員耐心安撫周邊居民情緒，詳細詢問窗戶墜落的具體情況，并和梅阿姨核實房屋及窗戶的基本信息，初步判斷此次窗戶墜落可能與部件老化有關。

考慮到二樓防雨棚位置特殊，自行清理存在高空作業風險，且需要專業工具處理破碎玻璃，社區工作人員迅速啟動應急聯動機制，聯系長期合作的專業維修師傅。在與維修師傅溝通時，工作人員明確告知現場情況、作業位置及安全要求，確保師傅攜帶合適的工具和防護裝備及時到場。不到1小時，維修師傅便抵達現場，在工作人員的協助下，先對防雨棚環境進行安全評估，隨后佩戴防滑手套、系好安全繩，小心登上長梯開展清理工作。

清理過程中，社區網格安全員和80幢的樓道長則在警戒線外維持秩序，向圍觀居民解釋處置進度，提醒大家注意繞行。經過近2小時的細致作業，墜落的窗戶部件及玻璃碎片被全部清理完畢，二樓防雨棚恢復整潔安全的狀態。

事后，社區工作人員再次與梅阿姨溝通，建議對家中其他窗戶進行全面檢查和維護，避免類似情況再次發生。梅阿姨對社區的快速響應和高效處置表示衷心感謝：“當時看到窗戶掉下去特別著急，還好你們來得快，還幫我們聯系師傅清理，解決了大問題，讓我們特別安心。”

未來，桂花社區將持續加強安全隱患排查工作，通過社區公告欄、居民微信群等渠道普及居家安全知識，進一步提升居民的安全防范意識，全力為居民營造安全、舒心的居住環境。

通訊員 張譯飛 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青

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