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6月14日消息，近日，亞馬遜正在使用最新的人工智能（AI）來(lái)識(shí)別和打擊虛假評(píng)論。據(jù)了解，虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人使用第三方平臺(tái)，包括社交媒體和加密消息服務(wù)，來(lái)購(gòu)買、出售和托管虛假評(píng)論。2022年，亞馬遜報(bào)告了2.3萬(wàn)多個(gè)濫用社交媒體的團(tuán)體，這些團(tuán)體的成員和粉絲超過(guò)4600萬(wàn)，助長(zhǎng)了社交媒體網(wǎng)站上的虛假評(píng)論。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）獲悉，該公司表示，繼續(xù)投資于更“復(fù)雜的工具”，改善對(duì)其平臺(tái)上客戶和賣家的保護(hù)。亞馬遜的欺詐檢測(cè)人工智能能夠查看一系列因素，以計(jì)算評(píng)論是假的可能性。這可能包括作者與其他在線賬戶的關(guān)系，他們的登錄活動(dòng)，評(píng)論歷史，以及任何不尋常的行為。

亞馬遜客戶信任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人達(dá)哈梅什·梅塔（Dharmesh Mehta）表示，“我們使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)尋找可疑賬戶，追蹤留下評(píng)論的購(gòu)買賬戶與銷售該產(chǎn)品的人之間的關(guān)系，通過(guò)重要的審查和真正先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的結(jié)合，我們可以在客戶遇到這些虛假評(píng)論之前阻止它們。”

英國(guó)消費(fèi)者組織“Which?”稱，在英國(guó)，一些估計(jì)表明，大約七分之一的在線消費(fèi)者評(píng)論是虛假的。亞馬遜一直在嘗試各種技術(shù)來(lái)打擊虛假評(píng)論，但它仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以解決這個(gè)巨大的問(wèn)題。

亞馬遜表示，該公司去年已經(jīng)屏蔽了超過(guò)2億條可疑的虛假評(píng)論。該公司呼吁私營(yíng)部門、消費(fèi)者團(tuán)體和政府之間加強(qiáng)合作，制止這些虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人，明令禁止此類虛假欺詐行為。

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