近些年，電商App快速發展，在帶來便捷的同時，也容易給個人隱私帶來巨大安全隱患。海豚家、洋碼頭、蘑菇街、真快樂、微店、好省、別樣海外購、當當、寺庫、優信二手車、海淘免稅店、蘇寧易購、淘集集商家版、熊貓優選、易車、瓜子二手車、優信二手車等電商APP因此類問題被“點名”。

京東、淘寶等電商平臺紛紛升級用戶隱私保護政策。6月7日，京東發布用戶隱私安全升級方案，將對消費者電話、姓名和地址進行隱私保護，防止泄露個人信息；3月21日，淘寶網發布《淘寶網隱私政策》更新公示通知，本次修訂的內容主要包括，補充明確了用戶請求復制個人信息的實現路徑；蘑菇街將于6月10日生效新調整的《蘑菇街隱私權政策》；去年10月27日，抖音發布《小店隱私政策》更新公示通知。具體來看，此次的核心變化主要為新增《小店個人信息收集清單》，《小店權限申請與使用情況說明》以及新增《兒童個人信息保護指引》。對此，網經社電子商務研究中心發布快評給予解讀。（詳見網經社專題：https://www.100ec.cn/zt/ysxl）

網經社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師表示：

1.電商平臺的業務模式固有特點致使電商平臺及相關主體容易卷入消費者個人信息泄露事件：首先，消費者個人隱私信息收集使用行為無法避免。對于消費者而言，使用電商平臺需要驗證實名信息、與電商平臺訂立網絡服務合同；在電商平臺購買產品、服務需要與店鋪經營者訂立買賣合同、服務合同等；為使商品能夠快遞至消費者，商家需與承運人訂立承運合同。以上合同的有效履行都有賴于消費者個人隱私信息的收集、使用、提供。因此電商平臺及相關主體難免掌握巨量詳細真實、且實時動態更新的消費者個人信息。

其次，消費者使用電商平臺完成一次消費行為，其個人信息起碼會經由電商平臺、商家和承運人三個環節。事實上，商家和承運人的經營管理活動中也廣泛存在委托履行、分包業務、轉讓權利義務的行為，會擴大掌握消費者個人信息的主體范圍。例如商家自第三方倉儲中心發貨的，則倉儲中心有可能掌握隱私信息。電商平臺和商家的營銷活動外包等可能也會導致其他主體經消費者授權獲得個人信息。若以上任一環節的存在技術漏洞或人員疏漏，都可能導致消費者個人信息泄露。

電商平臺事實上沒有能力也沒有權力監管所有涉及的商業主體，但電商平臺樹大招風，且近年來監管態度基本上傾向于加重大平臺責任，因此此類事件發生無論是否為電商平臺原因，在公眾眼中都易與電商平臺聯系在一起。

2.近年來我們可以觀察到，部分外賣平臺、電商平臺、打車平臺都具備了一定的消費者個人信息保護意識，外賣單、快遞單、打車軟件上使用脫敏信息的現象屢見不鮮。對于電商平臺而言，從電商端就開始使用隱私面單跟有利于提升用戶對平臺的信任度，最大程度避免因多手接觸導致的用戶信息泄露。同時，電子面單的形式更加高效、節能，可以在打單同時完成訂運關系匹配，降低錯誤率，符合綠色經濟發展趨勢。

3.自《個人信息保護法》出臺以來，加強個人信息保護已經成為主流共識，無論是電商平臺、商家還是承運人，其商業活動的主要目的都在于通過經營而非販賣個人信息獲利。因此快遞行業以往就已經出現了隱私信息脫敏面單，但是始終未未大規模推廣使用，往往只有消費者主動勾選時才會適用。一方面是因為使用隱私面單會大大降低快遞員的派送效率，降低積極性；另一方面是因為需要商家云組件、快遞點設備等技術支持，換言之也是成本支持。若以上兩個問題無法有效解決，則該項措施的落實效果可能仍不樂觀。

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