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中國質量新聞網訊（劉鑫）為增強政務公開透明度，充分保障消費者的知情權、參與權和監督權，切實提升服務群眾水平和效率，山東省威海市市場監管局以政務新媒體為主要載體，作為發布政務信息、加強輿論引導、開展科普宣傳、促進社會共治、加強政民互動的重要渠道和窗口，組織策劃直播、探店等系列活動，讓消費者現場參與，實現執法過程公開。

直播監管 守護民生

威海市市場監管微信視頻號創新策劃了“直擊市場監管護民生——食品快檢進集市”直播活動，通過現場報道與演播室互動結合方式在微信視頻號全程播出，生動展示與群眾密切相關的食品、藥品、特種設備等安全監管過程，推動食品安全社會共治、共建、共享，吸引了大量市民關注與互動，在線觀看累計7千余次，引發強烈反響。

你點我檢 親身參與

威海市市場監管局利用微信公眾號、視頻號、抖音視頻號等新媒體，發布“你點我檢”征集令，引導消費者對最關心關注的食品、購買場所等進行投票，得到消費者積極響應，共收集有效樣本6293份，結合日常監管實際，確定20個抽檢品種。9月2日，威海市市場監管局結合“食品安全宣傳周”主題宣傳，根據“你點我檢”投票結果邀請消費者代表、社會監督員代表、新聞媒體記者等5位代表參加抽檢檢測全過程，及時回應群眾關切，構建起有“點”必“檢”、有“問”必“答”、有“問題”必有“查處”、有“查處”必有“公示”的閉環管理機制，筑牢食品安全防線，進一步提升群眾對食品安全的獲得感和體驗感。

探店執法 你點我查

自8月份開始，威海市市場監管局以“執法+科普”方式開展社會共治，制作發布“探店”類執法短視頻，圍繞食品、藥品、特種設備、消費維權等內容開展隨機抽查。內容以食品安全檢查為主線，突擊檢查全市范圍內的網紅餐飲店、學校食堂、集市等食品安全，設置“你點我查”系列專題合集，廣泛采集網友評論或采取協同檢查的方式，增加群眾參與度，著力解決痛點、難點問題，先后在微信視頻號、抖音號發布夜查燒烤店、突擊檢查奶茶店、農貿市場電子秤準不準等7期短視頻，總瀏覽量86.27萬，社會影響熱烈。

民眾的關注點在哪里，政務傳播的窗口就應該推到哪里。隨著視頻化趨勢越來越常態化，作為政務機構打造自己在新媒體端口的窗口是必要的。下一步，威海市市場監管局將把滿足民生訴求作為第一要務，用深用實微信公眾號、抖音視頻號等具有針對性的公開渠道，進一步推動政策解讀、回應關切、公眾參與等工作的標準化規范化，讓群眾看得到、易獲取、好參與、能監督。

標簽： 食品安全 特種設備 市場監管