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為深入貫徹信用監(jiān)管機(jī)制創(chuàng)新，提升行業(yè)治理效能，昆山市不斷深化動物診療領(lǐng)域信用監(jiān)管模式，于11月5日完成2025年度動物診療機(jī)構(gòu)信用評價工作。此次評價工作是在2021年探索、2023年試行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固和提升的重要舉措，標(biāo)志著昆山市動物診療行業(yè)信用監(jiān)管體系日趨成熟，為規(guī)范診療行為、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，形成了具有昆山特色的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。

一、信用評價體系持續(xù)優(yōu)化，評價標(biāo)準(zhǔn)更加精細(xì)化

昆山市動物診療信用評價體系歷經(jīng)“制度探索、試點(diǎn)推行、全面推行、鞏固提升”四個階段的持續(xù)完善，現(xiàn)已進(jìn)入動態(tài)優(yōu)化、高質(zhì)量發(fā)展的新階段。在2023年構(gòu)建覆蓋事前、事中、事后全過程的信用評價體系1.0版的基礎(chǔ)上，2024年對評價方案和細(xì)則進(jìn)行了優(yōu)化升級。2025年度圍繞組織管理、布局情況、經(jīng)營過程控制、設(shè)備配置、服務(wù)質(zhì)量管理5大核心維度，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)、依托信息平臺，對全市71家動物診療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場開展A、B、C、D四級信用評價，其中A級動物診療機(jī)構(gòu)占比16.9%，成為全市動物診療行業(yè)誠信與質(zhì)量的典范。

二、分級分類監(jiān)管，行業(yè)治理彰顯精準(zhǔn)度

根據(jù)2025年度信用評價等級結(jié)果，對獲評A級的機(jī)構(gòu)，予以表彰并進(jìn)行正面宣傳，在上級評先評優(yōu)過程中予以優(yōu)先推薦。同時，重點(diǎn)關(guān)注并加強(qiáng)對D級機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)與監(jiān)管，協(xié)助其查找不足、進(jìn)行整改提升。基于信用評價等級結(jié)果的監(jiān)管模式，有效提高了監(jiān)管資源的配置效率，實(shí)現(xiàn)了對守信動物診療機(jī)構(gòu)“無事不擾”、對失信機(jī)構(gòu)“利劍高懸”的精準(zhǔn)治理格局。

三、激勵約束并重，行業(yè)發(fā)展注入新動力

昆山市高度重視評價等級結(jié)果的激勵與約束作用。一方面，通過正面表彰、多渠道宣傳推廣，使信用評價等級成為消費(fèi)者選擇的重要依據(jù)、行業(yè)內(nèi)的榮譽(yù)標(biāo)志，有效激發(fā)了機(jī)構(gòu)爭先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)在動力，形成了“守信受益、信用有價”的良性發(fā)展循環(huán)；另一方面，將信用評價貫穿于機(jī)構(gòu)日常運(yùn)營的全流程監(jiān)管之中，增強(qiáng)了事中事后監(jiān)管的約束力，促使機(jī)構(gòu)時刻自我約束，持續(xù)規(guī)范診療行為，提升服務(wù)質(zhì)量，以爭取更優(yōu)的評價結(jié)果。信用評價已成為推動昆山動物診療行業(yè)整體水平提升的強(qiáng)大動力。

四、規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)與信用修復(fù)指導(dǎo)雙管齊下，助推行業(yè)健康發(fā)展

昆山市積極采取規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)與信用修復(fù)指導(dǎo)的雙重措施，同步推進(jìn)，旨在全面提升市場主體的合規(guī)經(jīng)營意識和信用水平，從而有效促進(jìn)各行業(yè)的健康、有序發(fā)展。通過組織系列規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)活動，昆山市相關(guān)部門深入講解法律法規(guī)，剖析典型案例，幫助經(jīng)營戶明確合規(guī)經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提升其法律意識和自律能力。與此同時，還大力開展信用修復(fù)指導(dǎo)工作，為失信企業(yè)提供詳細(xì)的修復(fù)流程和個性化指導(dǎo)，助力其及時糾正失信行為，恢復(fù)良好信用記錄。這種雙管齊下的策略，不僅有助于規(guī)范市場秩序，防范經(jīng)營風(fēng)險，還能激發(fā)企業(yè)守信經(jīng)營的積極性，為昆山市營造更加公平、透明的營商環(huán)境，推動行業(yè)整體向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。

展望未來，昆山市將繼續(xù)深化和完善動物診療行業(yè)“信用+”監(jiān)管模式，不斷拓展信用評價結(jié)果的應(yīng)用場景，探索信用與金融、保險等領(lǐng)域的聯(lián)動，推動動物診療行業(yè)朝著更加規(guī)范、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的方向持續(xù)發(fā)展。

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